退回预付款保函情况说明
尊敬的客户：
感谢您选择我们的服务。在过去的工作中，我们非常注重与各位客户之间的合作关系，并一直以诚信和质量为基础，为客户提供优质的服务。然而，最近我们发现了一些问题，需要向您进行解释和说明。
根据我们之前的约定，您在项目实施前需支付预付款，并提供预付款保函作为担保。这是双方确保项目正常进行的一项重要措施。然而，经过我们深入调查后发现，该预付款保函存在一定的风险问题。
我们认真对待每一笔交易，在审核保函时发现了一些不符合要求的地方，例如：保函金额与约定不符、保函有效期届满或已过期等。这些问题导致我们无法接受该保函并退回给您。
请您相信，我们并非出于故意或恶意而退回保函。我们严格遵守公司的风险管理规定，不允许接受任何可能对公司造成损失或风险的文件。退回保函只是出于确保双方权益的考虑。
为了解决这一问题，我们将采取以下行动：
首先，我们将立即联系您的担保方，并要求他们提供一份符合要求的保函。我们会积极协调与他们沟通，以便尽快解决这个问题。
其次，我们将全力配合相关部门展开内部审查，借鉴此次经验教训，进一步完善公司的风险管理制度和程序，以避免类似问题再次发生。
最后，请您谅解并给予我们一些时间来处理此事。我们会及时向您反馈最新进展，并确保在问题解决后进行项目正常进行。
感谢您对我们的理解和支持。我们将继续努力为客户提供优质的服务和良好的合作环境。
如有任何疑问或需要进一步说明，请随时与我们联系。
再次感谢您的合作！
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