银行履约保函是指由银行向受益人开具的担保书，承诺在委托人(申请人)未履行合同义务时，由银行向受益人支付一定金额的赔偿金。索赔保函是银行履约保函项下的一项重要权利，当委托人违反合同，造成受益人损失时，受益人可以向银行索赔。
银行履约保函索赔程序主要包括以下步骤：
受益人在发现委托人违约后，应及时向银行提起索赔申请。索赔申请应包括以下内容：
保函编号和金额 违约事实的详细描述 造成的损失金额 索赔金额 相关证据材料索赔申请应提交至开立保函的银行，并附上相关证明材料，如合同、违约书、损失证明等。
银行收到索赔申请后，应根据保函条款和索赔申请进行审查核实。银行主要审查以下内容：
索赔申请是否在保函有效期内 违约事实是否属于保函保障范围 索赔金额是否合理 索赔证据是否充分经审查核实后，银行将作出受理或不受理的决定。若银行受理索赔，将通知受益人并要求提供补充材料。
受益人收到银行受理通知后，应及时向银行提供补充材料，如合同、违约记录、损失评估报告等。银行将进一步审查补充材料，并与委托人核实了解情况。
在审查完毕后，银行将决定是否付款。银行主要根据以下情况做出决定：
委托人承认违约并同意支付赔偿金 经调查取证证实委托人违约 委托人未在规定期限内对违约行为提出异议银行决定付款后，将按照保函条款向受益人支付索赔金额。银行在付款后有权向委托人追偿。
受益人在进行银行履约保函索赔时，需要注意以下事项：
及时提出索赔申请。保函一般都有有效期，受益人应在保函有效期内及时提出索赔。 提供充分的证据材料。受益人应提供充分的证据材料证明委托人违约和造成损失的事实。 督促银行及时处理申请。受益人应督促银行及时处理索赔申请，避免因逾期处理而影响索赔结果。 积极配合银行调查取证。受益人应积极配合银行调查取证，如提供相关资料、出示证人等。 保留索赔权。在银行未做出索赔决定前，受益人应保留索赔权，避免因放弃索赔权而影响自身利益。银行履约保函是受让人行信誉保证的一种金融工具，也是保障受让人利益的重要手段。受益人应熟悉银行索赔程序，并在委托人违约时及时采取措施，以维护自身权益。
