做银行保函怎么找客户？

银行保函业务作为商业银行中间业务的重要组成部分， 具有低风险、高收益的特征， 一直以来都是银行竞相角逐的业务领域。 对于从事银行保函业务的从业者来说， 持续开拓客户、 获取业务来源是工作的重中之重。 那么， 银行保函业务的客户开发有哪些方法和技巧呢？ 本文将结合实际操作经验， 从以下几个方面进行探讨。

一、 深挖内部资源， 盘活存量客户

银行内部拥有丰富的客户资源， 包括公司客户、 零售客户、 金融市场客户等。 从业人员要善于利用银行现有资源， 深挖客户需求， 将银行保函业务融入到客户的日常经营和项目运作中。

1.1 加强与对公客户经理的联动

对公客户经理是银行与企业客户沟通的桥梁， 他们掌握着企业的经营状况、 融资需求、 项目信息等一手资料。 保函业务人员应加强与对公客户经理的日常沟通和信息共享， 及时了解客户的业务动向。 可以通过参加联合客户拜访、 定期举行业务交流会等方式， 深入了解客户在项目招投标、 合同履约、 工程建设等方面的需求， 并针对性地推荐银行保函产品和服务。

1.2 关注零售客户的潜在需求

个人客户在购房、 出国留学、 海外投资等方面也存在银行保函的需求。 例如， 在购房过程中， 部分开发商会要求购房者提供银行保函作为履约保证； 在出国留学时， 很多学校要求学生提供银行保函作为缴纳学费和生活费的担保。 保函业务人员可以通过分析零售客户的交易数据、 行为偏好等信息， 识别潜在的保函需求， 并提供个性化的产品和服务方案。

1.3 积极拓展金融市场客户

金融市场上的非银行金融机构、 上市公司、 证券公司等也需要银行保函作为信用支持工具。 保函业务人员应密切关注金融市场的政策变化和业务发展趋势， 积极与相关机构建立联系， 推介银行保函产品和服务。 例如， 可以为证券公司提供股票质押式回购交易的担保函、 为基金公司提供基金托管资格的保函等。

二、 主动出击， 开拓外部市场

除了深挖内部资源， 保函业务人员还需要积极走出去， 主动开拓外部市场， 寻找新的业务增长点。

2.1 紧跟国家政策导向和行业发展趋势

国家政策的导向和行业的发展趋势对银行保函业务有着重要的影响。 例如， “一带一路” 倡议、 “中国制造2025” 等国家战略的实施， 将带动基础设施建设、 装备制造等行业的快速发展， 进而产生大量的银行保函需求。 保函业务人员应密切关注国家政策和行业动态， 积极拓展相关领域的客户资源。

2.2 积极参与行业协会和商会活动

行业协会和商会是连接企业的重要平台， 参与这些组织的活动可以接触到大量的企业客户， 了解行业动态和企业需求。 保函业务人员可以通过参加行业论坛、 研讨会、 企业家联谊会等活动， 与企业建立联系， 推介银行保函产品和服务。 同时， 可以借助这些平台发布产品信息、 宣传品牌形象， 提升业务知名度。

2.3 利用互联网平台拓展客户

互联网时代的到来， 为银行保函业务的客户拓展提供了新的思路和方法。 保函业务人员可以利用互联网平台， 如行业网站、 专业论坛、 社交媒体等， 发布产品信息、 案例分析、 行业资讯等内容， 吸引目标客户的关注。 同时， 可以利用搜索引擎优化、 网络广告投放等方式， 提高业务曝光率， 提升品牌影响力。

三、 提升服务水平， 增强客户粘性

银行保函业务竞争激烈， 仅依靠产品价格优势难以赢得客户的长期信赖。 提升服务水平， 增强客户粘性， 是银行保函业务可持续发展的关键所在。

3.1 提供专业高效的咨询服务

银行保函业务的专业性较强， 很多客户对保函的种类、 适用范围、 操作流程等了解有限。 保函业务人员应具备扎实的专业知识和丰富的业务经验， 能够为客户提供专业、 全面、 准确的咨询服务， 解答客户的疑问和困惑， 帮助客户选择合适的保函产品和服务。

3.2 简化业务流程， 提高办理效率

传统的银行保函业务办理流程较为繁琐， 需要客户提交大量的纸质材料， 耗费客户大量的时间和精力。 保函业务人员应积极推动业务流程的优化和创新， 利用电子化、 信息化手段， 简化业务流程， 提高办理效率， 为客户提供更加便捷的服务体验。

3.3 建立健全客户回访机制

建立健全客户回访机制， 定期对客户进行回访， 了解客户的需求变化和意见建议， 是提升客户满意度、 增强客户粘性的有效手段。 保函业务人员可以通过电话回访、 上门拜访、 问卷调查等方式， 与客户保持密切的沟通， 及时解决客户遇到的问题， 并根据客户的反馈意见改进业务流程、 优化产品服务， 不断提升客户体验。

四、 结语

银行保函业务的客户开发是一个系统工程， 需要从业人员不断学习、 积极探索、 勇于实践。 相信通过不断努力， 银行保函业务一定能够取得更加辉煌的成绩。