工程履约保函是建筑工程领域中一项重要的担保形式，指的是担保人（通常是银行或保险公司）应承包人的请求，向发包人开立的，保证承包人履行工程承包合同义务的书面保证文件。其目的是为了保障工程项目的顺利进行，避免因承包人违约而给发包人造成损失。当发包人收到工程履约保函后，需要进行一系列的处理工作，以确保自身权益得到保障。本文将详细介绍收到工程履约保函后的处理流程。
收到工程履约保函后，发包人首先需要对保函进行认真审查，确保其内容真实、有效、符合合同约定，主要审查内容包括：
1. 审查保函主体资格：核实担保人是否具有开具保函的资质，是否是经监管机构批准设立的合法金融机构。可以通过查看担保人的营业执照、金融许可证等证明文件来确认其主体资格。
2. 审查保函形式：根据《担保法》的规定，保证合同应当采用书面形式，工程履约保函也属于保证合同的一种，因此必须采用书面形式，并且加盖担保人的公章和法定代表人或其授权代理人的签字。如果发现保函形式不符合法律规定，应及时要求担保人进行更正。
3. 审查保函内容：重点审查保函金额、担保期限、担保范围、索赔条件、索赔程序、免责条款等关键内容是否与工程承包合同的约定一致。
保函金额： 应与合同约定的履约保证金金额一致，通常为合同总价的5%-10%。 担保期限： 应涵盖工程建设期和缺陷责任期，确保在整个合同履行期间内，发包人的权益都能得到保障。 担保范围： 应明确担保承包人履行哪些合同义务，如工程质量、工期、安全文明施工等。 索赔条件： 应与合同约定的承包人违约情形相一致，避免因索赔条件过高而无法实际行使索赔权利。 索赔程序： 应明确索赔所需提交的材料、索赔期限等，以便在需要索赔时能够及时、有效地进行。 免责条款： 应仔细审查免责条款是否合理，避免因免责条款过宽而损害自身利益。4. 其他方面： 还应注意审查保函的生效日期、出具日期等信息，确保保函的真实性和有效性。
审查无误后，发包人需要妥善保管工程履约保函原件，防止遗失、损坏或被盗用。 建议指定专人负责保函的保管工作，并做好相应的登记和存档工作。
在工程项目实施过程中，如果承包人出现违约行为，如工程质量不符合合同约定、工程进度延误、安全事故等，发包人可以根据合同约定和保函条款，向担保人提出索赔申请。需要注意的是，索赔时需要提供充分的证据证明承包人确实存在违约行为，并且该违约行为已经达到了保函约定的索赔条件。
索赔时，发包人需要按照保函约定的索赔程序，向担保人提交书面的索赔申请书以及相关的证明材料，如工程承包合同、验收报告、结算资料、违约事实的证明材料等。担保人收到索赔申请后，会对索赔申请进行审核，如果审核通过，则会按照保函约定的金额和期限向发包人进行赔付。
在工程项目竣工验收合格，且承包人已经按照合同约定履行了所有义务后，发包人需要及时通知担保人解除保函。 退还保函时，需要承包人向发包人出具退还保函申请，经发包人签字盖章确认后，连同保函正本一并退还担保人。
需要注意的是，在退还保函之前，发包人需要认真核实承包人是否已经完全履行了合同义务，是否存在任何潜在的质量问题或未完成的工作。如果发现存在问题，应要求承包人进行整改，待问题解决后再退还保函。
在实际操作过程中，由于各种原因，可能会出现与工程履约保函相关的纠纷，例如:
担保人拒绝赔付 发包人和承包人对索赔条件或索赔金额存在争议 保函内容存在歧义等遇到此类情况，可以通过以下方式解决：
1. 协商解决： 这是解决纠纷最经济、最便捷的方式，当事人之间可以通过友好协商的方式达成和解协议。
2. 调解解决： 可以请求行业协会或相关机构进行调解，促成争议的解决。
3. 仲裁解决： 如果合同中约定了仲裁条款，可以将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。
4. 诉讼解决： 如果其他方式无法解决争议，可以向人民法院提起诉讼，通过诉讼途径维护自身合法权益。
收到工程履约保函后，发包人需要认真审查、妥善保管，并在需要时及时行使索赔权利，最后在工程项目结束后及时办理保函退还手续。同时，也要注意防范和处理与保函相关的纠纷。通过规范操作和有效管理，才能充分发挥工程履约保函的作用，保障工程建设的顺利进行。
