摘要： 随着市场经济的快速发展，银行保函业务作为一种重要的金融服务手段，在促进贸易、工程建设等领域发挥着越来越重要的作用。然而，随着业务量的不断增长和市场竞争的日益激烈，银行保函业务也面临着一系列挑战，如风险控制难度加大、操作流程复杂、信息化水平不高等等。为了有效应对这些挑战，提高银行保函业务的管理水平和风险防范能力，特制定本方案。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持稳中求进工作总基调，以服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革为根本遵循，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以风险控制为主线，以信息科技为支撑，不断优化业务流程，加强风险管理，提高服务效率，推动银行保函业务持续健康发展。
1. 依法合规原则。严格遵守国家法律法规和监管部门的各项规定，规范保函业务操作流程，防范和化解法律风险。
2. 审慎经营原则。坚持风险为本的经营理念，建立健全风险管理体系，加强风险识别、评估、预警和处置，确保业务的稳健运行。
3. 客户至上原则。树立以客户为中心的经营理念，不断优化服务流程，提高服务效率，为客户提供优质、高效的保函服务。
4. 科技赋能原则。积极运用金融科技手段，加强信息化建设，提高业务处理效率和风险管控水平。
1. 建立健全保函业务管理制度。制定和完善保函业务管理办法、操作规程、风险控制等各项制度，明确各部门和岗位的职责权限，规范业务操作流程，确保业务合规稳健运行。
2. 加强保函业务风险管理。建立健全保函业务风险识别、评估、预警和处置机制，完善风险数据库，加强对客户资信、项目风险和担保风险的分析评估，有效防范和化解各类风险。
3. 提升保函业务服务水平。优化业务流程，简化业务手续，提高业务办理效率，为客户提供更加便捷、高效的保函服务。
4. 加强保函业务队伍建设。加强保函业务培训，提升业务人员的专业素质和风险防控能力，打造一支高素质的保函业务团队。
1. 健全组织架构。设立专门的保函业务管理部门，负责全行保函业务的统筹管理、制度建设、风险控制、业务指导和监督检查等工作。各分支机构设立保函业务岗位，具体负责保函业务的办理和管理工作。
2. 制定完善制度流程。制定和完善《保函业务管理办法》、《保函业务操作规程》、《保函业务风险管理办法》等制度文件，明确保函业务的定义、分类、适用范围、办理流程、风险控制措施等内容，确保保函业务有章可循。
3. 加强保后管理。建立健全保函业务台账，加强对保函业务的动态监控，及时掌握保函业务的风险变化情况。定期进行保后检查，及时发现和处理保函业务风险隐患。
1. 加强客户准入管理。严格审核申请人资格，建立健全客户评级制度，对客户的信用状况、财务状况、经营情况等进行全面评估，选择优质客户开展业务。
2. 加强业务审查审批。严格按照“三查”制度，加强对保函业务的审查审批，重点关注申请资料的真实性、完整性、合法性，以及业务的合规性和风险可控性。
3. 加强担保管理。严格审查反担保品的合法性、有效性、充足性，建立健全反担保品管理制度，加强对反担保品的动态监控，确保反担保品的价值稳定和安全。
4. 加强风险预警监测。建立健全保函业务风险预警指标体系，对保函业务风险进行动态监测和预警分析，及时发现和处置风险隐患。
1. 优化业务流程。简化业务办理流程，缩短业务办理时间，提高业务办理效率。积极推广线上保函业务，为客户提供更加便捷高效的保函服务。
2. 加强客户服务。建立健全客户服务体系，为客户提供全方位、个性化的保函服务。加强与客户的沟通交流，及时了解客户需求，不断提高客户满意度。
3. 加强业务宣传推广。积极开展保函业务宣传推广活动，提高社会公众对保函业务的认知度，扩大保函业务的市场影响力。
1. 建设完善的保函业务系统。开发和完善保函业务系统，实现保函业务全流程线上化运作，提高业务处理效率和风险管控水平。
2. 加强数据分析应用。充分利用大数据、人工智能等技术手段，对保函业务数据进行深度挖掘和分析，为业务发展和风险管理提供决策支持。
3. 加强网络安全保障。加强保函业务系统安全防护，保障业务数据安全和系统稳定运行。
1. 加强组织领导。成立保函业务管理领导小组，负责保函业务管理工作的组织领导和统筹协调，确保各项工作落到实处。
2. 加强考核激励。将保函业务纳入全行经营目标考核体系，制定科学合理的考核指标，对在保函业务发展中做出突出贡献的部门和个人给予表彰奖励。
3. 加强人才培养。建立健全保函业务培训机制，定期组织开展保函业务知识培训，提升业务人员的专业技能和风险防控能力。
4. 加强宣传引导。充分利用各种宣传平台和手段，加大对保函业务的宣传力度，提高社会公众对保函业务的认知度和接受度，为保函业务的发展创造良好的外部环境。
本方案自发布之日起实施。
